Політика повернення та обміну
Терміни повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, не враховуючи дня продажу.
Умови для повернення
Товар підлягає поверненню або обміну лише у разі, якщо:
- Він не був у вживанні та не має слідів використання.
- Збережено його товарний вигляд та споживчі властивості.
- Збережено всі пломби, ярлики та оригінальна упаковка.
- Наявний розрахунковий документ (чек або накладна).
Зверніть увагу: Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, лікарські засоби, предмети сангігієни та деякі категорії товарів для здоров'я належної якості не підлягають поверненню або обміну. Ми рекомендуємо ретельно перевіряти цілісність упаковки при отриманні.
Процедура повернення
Щоб ініціювати процес повернення, виконайте наступні кроки:
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном або через месенджери.
- Надішліть фото товару та копію чека.
- Надішліть товар через службу доставки "Нова Пошта" (адресу надасть менеджер).
Витрати на доставку товару належної якості оплачує покупець. У разі виявлення браку — доставку оплачує Trava Med UA.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару нашою командою, кошти будуть повернуті на вашу банківську карту протягом 3-7 робочих днів.
Виникли запитання? Наша команда готова допомогти.
Зв'язатися з нами